Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio https://ox.pe, propiadad OX en adelante la marca.

Los términos contenidos en este instrumento formarán parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en el sitio web, entre los usuarios y la marca.

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todos los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. Para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. OX no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de requisitos de los diseños subidos en los pedidos, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico .

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.

FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO

En el sitio web se realizarán ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio web ofrezca para ello. En atención a lo expuesto, luego de que el Usuario envíe su Solicitud de Compra, la marca le enviará un correo electrónico al Usuario indicándole que dicha solicitud realizada en el sitio web se encuentra en proceso de validación. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación por parte de la marca, será requisito esencial para la formación del consentimiento. En ese sentido, para dar por validada la solicitud de compra del usuario se deberá verificar inequívocamente lo siguiente:

1. Que el medio de pago utilizado por el usuario sea válido y aceptado por la marca.
2. Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta y que dichos datos sean verdaderos.
3. Que se disponga con los productos solicitados en stock. En caso no se cuente con el stock suficiente para atender la orden, la marca procederá a ponerse en contacto con el usuario.
4. Que contemos con cobertura de reparto a la zona de envió solicitada. Debido a que no contamos con reparto a todos los sitios  y existen zonas con cobertura limitada.

De acuerdo a lo antes mencionado, la etapa de validación concluye con la confirmación por parte de la marca.

La marca se reserva el derecho de poder cambiar el estado de la orden en cualquier momento, siempre que se evidencie algún fraude en contra del titular de la compra o se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas.

Concluida la validación, la marca contactará al usuario de manera oportuna vía correo electrónico, dando conocimiento del estado de su compra. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que la marca concluya con éxito la validación e informe de la misma al usuario.

En atención a lo señalado en los párrafos precedentes, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, la marca podrá dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles, o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validación señalada precedentemente dentro de las 48 horas siguientes a la orden de compra. Esto es, si fuese necesario contactar al titular de una cuenta, y pasadas las 48 horas siguientes a la orden de compra no fuese posible, la marca dejará sin efecto dicha transacción (esto como medida de seguridad para el cliente), procediendo a comunicar este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada por el usuario al momento de enviar su solicitud de compra. Conforme a ello, el Banco emisor de la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el sitio deberá proceder con la devolución del importe de acuerdo con sus Políticas.

CONDICIONES DE LA MEMBRESIA “SOCIO OX”

En caso de adquirir la membresía “Socio OX”, el usuario tiene acceso a los siguientes beneficios:

• Todos los precios de todos los productos en la cuenta del usuario son actualizados con el precio de socio.
• Debe realizar la compra haciendo uso de su cuenta de Ox.pe con la cual adquirió la membresía, caso contrario no podrá visualizar los descuentos.
• No incluye costos de envío.
• Esta sujeto a contar con Stock de dicho producto.
• La membresía tiene una duración de 1 año y el usuario realiza el seguimiento a través de su misma cuenta de Ox.
• Puede renovar su membresía desde su cuenta.
• Realizamos la gestión de envío de sus pedidos a sus clientes para los pedidos que haya solicitado desde el sitio web y ha solicitado envío a domicilio.

REGISTRO DEL USUARIO

El usuario declara y garantiza que ha cumplido la mayoría de edad y cuenta con absoluta capacidad legal para utilizar el sitio web respetando los términos y condiciones aquí descritos. El registro de cada usuario es obligatorio y se realizará completando el formulario que aparece en el sitio web, así como aceptando los términos y condiciones y su posterior envío.

Los usuarios que se registren no tendrán que ingresar sus datos por cada compra posterior que realicen. El sitio web utilizará los datos de los usuarios, única y exclusivamente para los fines indicados por los mismos, sin realizar otro tipo de tratamiento de sus datos personales.

CLAVE SECRETA

Los usuarios dispondrán, una vez registrados, de una contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. Dicha clave podrá ser cambiada cuando el usuario lo estime conveniente, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio web. Sin perjuicio de ello, es única y exclusivamente responsabilidad de los usuarios velar por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en el sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Por lo cual, el uso indebido de la clave o su entrega a terceros no involucra responsabilidad alguna para la marca.

MEDIOS DE PAGOS QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO

Los productos y servicios adquiridos en el sitio web, a excepción de ciertos casos u ofertas de determinados bienes o servicios que serán previamente informados al usuario, podrán ser cancelados utilizando los medios de pago que se muestran en el formulario de compra o pedido, que pueden ser algunos de los siguientes:

1. Pagos en línea: Este proceso tiene un tiempo de espera hasta más de 4 horas. Una vez confirmado, la marca procederá a ponerse en contacto con el usuario.

Cabe resaltar que los pagos en línea de productos o servicios adquiridos en el sitio web, se efectuarán y procesarán a través de la plataforma MercadoPago, que acepta las tarjetas visa, mastercard, amex.

Le recordamos que el procesador de pago autorizado se hará cargo del procesamiento de la compra, por ende, ante cualquier eventualidad que pudiera surgir con el pago, el usuario deberá dirigir sus comunicaciones al procesador de pago, que en este caso es MercadoPago.

2. Pago bancario o por Pago Móvil QR: Este proceso tiene un tiempo de espera de 6 horas posterior al envío de la imagen del comprobante de pago, que deberá ser dirigida a nuestro correo electrónico indicando el número del pedido.

COMPROBANTE DE PAGO

Ox se encuentra bajo el régimen NRUS de SUNAT, emitimos boletas de venta electrónica válidas para el territorio Peruano.

El usuario deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya no se procederá a realizar cambio alguno.

VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO

Los precios vigentes de los productos y servicios serán los que aparezcan publicados en el sitio web. La marca podrá modificar y/o eliminar cualquier información contenida en el sitio web, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra, la cual obligará a la marca al cumplimiento de las condiciones de validación antes indicadas, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción, conforme a lo mencionado en el apartado: FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio sólo tendrán vigencia y aplicación en éste sitio web, los precios pueden variar sin previo aviso.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender las características antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente la descripción antes de comprarlo. Solo se hacen excepciones de esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto.

Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso, pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y solo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente.

La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el producto ha sido usado correctamente.

Esto incluye:

• De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
• En condiciones ambientales y la forma de lavado acordes con las especificaciones indicadas sobre el cuidado del producto.
• En uso específico para la función con que fue diseñado.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Con la aceptación de estos términos y condiciones el usuario declara expresamente que el texto, imágenes (estáticas o en movimiento), ilustraciones, fotografías, sonidos, material audiovisual, logotipos, marcas (incluida la marca OX y logotipo) y cualquier otra forma de información publicado por la marca en esta página web se encuentra protegida por las normas respectivas de los regímenes de derechos de autor y/o de propiedad industrial y que estos son de propiedad exclusiva de la marca y/o la marca cuenta con las autorizaciones respectivas para su uso; por tal motivo, su uso, reproducción, distribución o cualquier forma de explotación total o parcial por parte del usuario se encuentra completamente prohibida, salvo que el usuario obtenga la autorización previa y expresa de la marca.

RELATIVOS AL CONTENIDO

Para los fines del presente acuerdo, se considerará como “contenido” al texto, imágenes, ilustraciones, diagramas, fotografías, logotipos, marcas, nombres comerciales, lemas comerciales y cualquier otra forma de información. 

1. El usuario declara ser titular de los derechos de propiedad intelectual de todo el contenido provisto por éste para la prestación de los servicios contratados, o, en su defecto, que el usuario cuenta con las autorizaciones respectivas para su uso. En tal sentido, la marca declara que la provisión del mencionado contenido no involucra la transferencia de la titularidad en favor de la marca, por lo que el usuario conserva todos los derechos que posea sobre dicho contenido.
2. Con la aceptación de los términos y condiciones, el usuario autoriza que el contenido provisto por éste sea usado por la marca únicamente con la finalidad de proveer el servicio contratado, por lo que la marca queda prohibida de publicar, reproducir, modificar, editar, distribuir, comercializar o poner a disposición de terceros dicho contenido sin la autorización expresa del usuario. 
3. El usuario declara ser el único responsable por el uso del contenido provisto para la prestación de los servicios de la marca. En caso de que la marca advierta o sea notificada de que cualquier contenido provisto por el usuario constituya propiedad intelectual de titularidad de terceros, podrá suspender la prestación de sus servicios hasta que el usuario exhiba la correspondiente autorización de uso, de no contar con tal autorización la marca podrá dar por terminada la relación contractual con el usuario.

RELATIVOS A LA RESPONSABILIDAD

El uso frente a terceros de los bienes o servicios provistos por la marca al usuario es de exclusiva responsabilidad del usuario. En caso de que el uso de los bienes o servicios contratados constituya algún tipo de infracción a las normas civiles, penales, administrativas, de defensa del consumidor y/o de propiedad intelectual, el usuario acuerda indemnizar y eximir de responsabilidad a la marca ante cualquier demanda, denuncia, pérdida, multa, responsabilidad, reclamación, costas y costos generados de manera directa o indirecta, con ocasión o a causa del uso de cualquiera de los bienes o servicios que le sean o hayan sido provistos por la marca.

RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS, LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

En caso de controversia entre el usuario y la marca, las partes acuerdan que las leyes aplicables a las mismas serán las correspondientes a la legislación peruana vigente al momento de la aceptación de los términos y condiciones detallados en el presente acuerdo, especialmente, las referidas al derecho civil, penal, administrativo, propiedad intelectual, defensa del consumidor, competencia desleal, entre otras, y que cualquier controversia se tramitará exclusivamente ante las autoridades correspondientes ubicadas en la ciudad de Lima.